FAQ
1. Combien de temps dure la livraison ?
Afin de vous proposer des designs de haute qualité à des conditions très attractives, nous utilisons un réseau logistique international optimisé. Le délai de livraison moyen est de 15 à 25 jours ouvrables. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi par e-mail, afin de pouvoir suivre votre colis à tout moment.
2. La livraison est-elle gratuite ?
- Oui. Nous offrons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes en Suisse, en Allemagne et en Autriche.
- Notre objectif est de vous offrir un service d'achat transparent et simple. Le prix que vous voyez dans le panier est le prix final, livraison incluse directement à votre domicile – sans frais de port supplémentaires.
3. Puis-je retourner ma commande ?
Bien sûr. Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que les articles soient dans leur état d'origine (non portés, non lavés et avec étiquette). Veuillez nous contacter au préalable par e-mail pour clarifier le processus de retour et les détails de l'adresse de retour.
4. Le Schweiz Trikot Shop propose-t-il un échange direct ?
Nous ne proposons pas de service d'échange direct. Pour recevoir la taille ou la couleur souhaitée le plus rapidement possible, veuillez nous retourner l'article d'origine pour un remboursement et passer en parallèle une nouvelle commande via notre boutique en ligne.
5. Que dois-je faire en cas d'articles endommagés ou erronés ?
Si vous avez reçu un produit endommagé ou un article incorrect, nous en sommes désolés. Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article et de l'étiquette d'expédition à l'adresse kontakt@schweiz-trikots.com. Notre équipe vous proposera une solution simple (par exemple, une livraison de remplacement) dans un délai d'un jour ouvrable.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?
Étant donné que nous traitons toutes les commandes le plus rapidement possible, les modifications ou annulations ne sont possibles que pendant une très courte période après l'achat. Une fois le processus d'expédition initié dans notre centre logistique, une adaptation n'est malheureusement plus possible. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour toute demande de modification.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toutes vos questions concernant votre expérience d'achat. Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse : kontakt@schweiz-trikots.com. Nous nous efforçons de répondre personnellement à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi).
