Domande frequenti
1. Quanto tempo richiede la consegna?
Per offrirvi design di alta qualità a condizioni estremamente vantaggiose, utilizziamo una rete logistica internazionale ottimizzata. Il tempo medio di consegna è di 15–25 giorni lavorativi. Non appena il vostro ordine lascerà il nostro magazzino, riceverete automaticamente una conferma di spedizione con un numero di tracciamento via e-mail, in modo da poter seguire il vostro pacco in qualsiasi momento.
2. La spedizione è gratuita?
- Sì. Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini in Svizzera, Germania e Austria.
- Il nostro obiettivo è offrirvi un servizio di acquisto trasparente e semplice. Il prezzo che vedete nel carrello è il prezzo finale, inclusa la consegna direttamente a casa vostra, senza costi di spedizione aggiuntivi.
3. Posso restituire il mio ordine?
Certamente. I resi sono possibili entro 30 giorni dalla ricezione della merce, a condizione che gli articoli siano nelle condizioni originali (mai indossati, mai lavati e con etichetta). Si prega di contattarci in anticipo via e-mail per concordare il processo di reso e i dettagli dell'indirizzo di spedizione per il reso.
4. Lo Schweiz Trikot Shop offre un cambio diretto?
Non offriamo un servizio di cambio diretto. Per ricevere la taglia o il colore desiderato il prima possibile, si prega di restituire l'articolo originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine tramite il nostro webshop.
5. Cosa devo fare in caso di articoli danneggiati o errati?
Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o un articolo errato, ce ne scusiamo molto. Vi preghiamo di contattarci immediatamente con foto dell'articolo e dell'etichetta di spedizione all'indirizzo kontakt@schweiz-trikots.com. Il nostro team vi proporrà una soluzione semplice (ad esempio, una spedizione sostitutiva) entro un giorno lavorativo.
6. Posso modificare o annullare il mio ordine in un secondo momento?
Poiché elaboriamo tutti gli ordini il più rapidamente possibile, modifiche o annullamenti sono possibili solo per un periodo di tempo molto breve dopo l'acquisto. Una volta avviato il processo di spedizione nel nostro centro logistico, una modifica non è più possibile. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile per richieste di modifica.
7. Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team è lieto di aiutarvi con qualsiasi domanda relativa alla vostra esperienza di acquisto. Potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo: kontakt@schweiz-trikots.com. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste personalmente entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì).
